你寫下心意，
寄情幫你完成寄送。

送出前，核對收件人全名、收容人編號、目前所在機構與地址；有場舍資訊也請一併確認。已送出後資料會固定，請保留訂單編號，先確認作業狀態，再由營運人員核對是否仍能處理。不要直接重複付款或下單。

先向家屬或相關監所確認對方目前所在機構與通信情況，再更新收件人資料供下次使用。本站已寄出不代表收容人已收到；沒有回信也不能直接判定郵件遺失。

監所可依法檢查書信是否夾藏違禁物品，並在法定情形下閱讀或處理內容。請以生活近況與關懷為主，避免涉及脫逃、危害戒護安全或教唆犯罪的內容。寄情的文字整理不等於監所審查通過。

紙本圖片是將上傳圖片印在紙上，照片則是以照片方式製作，兩者都隨信寄送，不提供單獨寄照片。是否收受、尺寸、內容與張數，請先向收件監所確認。不要把改印紙本圖片當成繞過照片限制的方法。

不代表。本站每封最多 3 張是上傳限制；監所另有收受規則。例如雲林監獄公告，同一寄入人對同一受刑人隨信寄入親友照片，每月限 3 張，超額退回。訂閱的免費紙本圖片或照片福利也不代表取得監所收受許可；同月在其他管道寄送的照片也要一起確認。

請先向承辦機關或看守所確認是否可以通信，以及對象、內容與送入方式。寄情不能解除或繞過限制，也不提供保證通過的寄送方式；未確認前先不要送出。

限時是郵遞方式，不是收容人收信時間的保證，也不等於掛號。郵遞與監所內部檢查、分發是不同階段；本站未提供掛號選項，沒有郵件追蹤號碼時不能查詢完整物流。可到中華郵政查詢時效與投遞範圍。

先在「我的信件」查看狀態、退件原因與訂單金額，保留訂單編號、付款資料及退回信封。是否補寄或退款需由營運人員核對原因與作業進度；目前沒有自助退款入口，這份說明也不代表保證免費補寄或退款。

不公開只會隱藏信封上的寄件人姓名，寄件地址仍會顯示，正文署名依你填寫的內容呈現。平台仍保留作業所需的會員與寄件資料，請勿填寫虛假地址；監所若另有寄件人資料要求，應先確認。

信件與照片需要登入並具有查看權限；營運人員會因列印、裝封與寄送處理內容。照片不會自動交給 AI；啟用真正 AI 後，文字生成會將輸入內容及你選擇參考的同收件人歷史文字送交 AI 服務。採用前請自行確認內容，避免填入不必要的敏感資訊。

未付款自訂單建立起超過 8 天的訂單、最後儲存超過 24 小時的草稿會進入自動清理，服務停機時可能延後執行。重要文字請另存。通知需裝置支援並授權；即使沒有收到推播，仍可登入「我的信件」查看作業紀錄。